B2VERANO KARGO VE TESLİMAT BİLGİLERİ

B2Verano olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Teslimat süreçlerimizle ilgili merak ettiğiniz detayları aşağıda bulabilirsiniz:

1. Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi

• Standart Gönderim: Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişleriniz genellikle aynı gün veya en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Hafta Sonu ve Resmî Tatiller: Cumartesi öğleden sonra ve Pazar günü verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

• Özel Üretim/Kampanya Dönemleri: Yoğun kampanya dönemlerinde kargoya veriliş süresi operasyonel yoğunluğa bağlı olarak +1 veya +2 iş günü uzayabilir.

2. Kargo Firmaları ve Ücretlendirme

• Anlaşmalı Kargo: Siparişleriniz [Anlaşmalı Kargo Firması Adı - Örn: Aras/Yurtiçi/MNG] güvencesiyle gönderilir.

• Ücretsiz Kargo: [Örn: 3000 TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti B2Verano tarafından karşılanır.

• Kargo Ücreti: Belirlenen limitin altındaki siparişlerinizde kargo ücreti ödeme sayfasında toplam tutara eklenir.

3. Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen paketler;

• İstanbul içi ve yakın illere 1-2 iş günü,

• Diğer illere ise uzaklık durumuna göre 2-4 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. (Kargo firmasından kaynaklı gecikmelerde B2Verano sorumluluk kabul etmemekle birlikte, sürecin hızlanması için destek vermektedir.)

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve/veya telefon numaranıza bir "Kargo Takip Numarası" iletilecektir. Bu numara ile paketinizin nerede olduğunu ilgili kargo firmasının sitesinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Lütfen paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin önünde kontrol ediniz.

• Eğer pakette ciddi bir hasar, ezilme veya ıslanma varsa "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız.

• Hasarlı ürünlerle ilgili mağduriyet yaşamamanız için tutanak tutulması yasal bir zorunluluktur.