B2VERANO İPTAL VE İADE KOŞULLARI

B2Verano olarak memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Satın almış olduğunuz ürünleri, aşağıda belirtilen kriterler çerçevesinde kolayca iade edebilirsiniz.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

• Tüketici Kanunu uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürünün; kullanılmamış, etiketi koparılmamış, tadilat görmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

2. İade Edilemeyecek Ürünler

Hijyen ve kişisel kullanım hassasiyeti nedeniyle aşağıdaki ürün gruplarında iade/değişim yapılamamaktadır (Ürün kusurlu olmadığı sürece):

• İç giyim ürünleri, alt çamaşırlar.

• Küpe vb. hijyenik takılar.

• Koruma bandı açılmış kişisel bakım/kozmetik ürünleri.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

1. Talep Oluşturma: Sitemizdeki hesabınız üzerinden veya [[email protected]/WhatsApp Hattı] aracılığıyla iade talebinizi iletin.

2. Paketleme: Ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte orijinal ambalajına koyun.

3. Kargolama: Size ileteceğimiz İade Kargo Kodu ile anlaşmalı olduğumuz şubesine giderek paketi teslim edin. İade kodumuzla gönderilen paketlerde kargo ücreti [Bize aittir / Müşteriye aittir - Seçiniz].

4. İptal Koşulları

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, [Telefon/WhatsApp] üzerinden veya hesabım panelinden hızlıca iptal talebi oluşturabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde ise "İade" prosedürü uygulanır.

5. Geri Ödeme Süreci

• İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir ve onaylandığında size bildirim gönderilir.

• Onaylanan iadelerin tutarı, kullandığınız ödeme yöntemine göre 2 ile 10 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir. (Taksitli alışverişlerin iadesi banka prosedürleri gereği ekstrenize taksitli olarak yansıyabilir.)